大地理赔宝APP是中国大地保险官方面向广大客户推出的手机理线上赔工具，操作简单，省去线下奔波的流程，非常实用方便。
应用简介
大地理赔宝是中国大地保险推出的客户自助理赔工具。通过使用大地理赔宝，客户无需等待查勘员现场查勘，可直接与后台人员进行视频、语音等沟通交流，完成自助查勘、自助收款等。该工具具有操作简便、实时性强、系统稳定性高等特点。
注意事项
人身险理赔服务指南
(一)理赔流程
(二)理赔注意事项
1、报案
被保险人发生保险事故后，被保险人、投保人、受益人或其他知情人应及时将该事故的情况通知保险公司。报案方式包括电话报案及上门报案。1.电话报案：95590全国统一客户服务电话7×24小时为您提供优质的服务;2.上门报案：到我司各网点的客户服务柜面办理理赔报案;
2、报案是否等于"保险索赔"的开始?
不等于，报案只是"客户"应尽的通知义务。保险公司接到申请人提供的理赔申请书及索赔资料，受理并予以立案后，"保险索赔"才真正开始。
3、办理理赔需准备的申请材料
报案后，理赔人员将根据您申请理赔的险种，详细告知应准备的理赔材料。请您在处理事故时注意收集和准备有关材料，尤其是有关合同、身份证明、费用单据和事故证明的资料。
4、理赔申请书的填写
(1)申请人的填写：A、一般情况下，包括门诊医疗，住院医疗保险金，残疾保险金，重大疾病保险金，其申请人应为被保险人本人。B、若被保险人身故，申请人应为指定受益人，如未指定受益人则为法定继承人。C、若被保险人或受益人为未成年人，申请人应为其法定监护人。D、权利人也可委托他人代为申请，但必须向保险公司提交有权利人(委托人)和代理人签名认可、授权明确的《授权委托书》及双方的身份证明。(2)联系地址、邮编和联系电话应填写清楚无误。(3)在申请人签章处签名。(4)事故经过必须填写完整，真实。(5)如被保险人身故，未指定受益人时，保险金受益人为被保险人的法定继承人、所此时需提供所有受益人与被保险人的关系证明及身份证明。第一顺序继承人是被保险人的父母、子女和配偶;第二顺序继承人是被保险人的(外)祖父母、兄弟姐妹。
5、立案条件
申请人提供的理赔申请，需同时符合以下几个条件才能立案：(1)保单责任范围内的保险事件已经发生(2) 保险事件在保单有效期内发生(3) 在保险法规定的时效内提出的索赔申请(4) 提供的索赔资料齐备如果客户有特殊情况或特殊原因，请写明情况后再受理，否则不能立案处理。
6、配合保险公司核实案情
有些赔案，保险公司需对保险事故相关情况作进一步了解核实，申请人、代理人以及相关人员应积极配合，以有利于保险公司尽快明晰案件事实并作出理赔结论。
车险理赔服务指南
(一)车险理赔需知
尊敬的客户，根据保险条款要求，也为了保护您的利益，请您在发生保险事故后，尽快拨打我司95590专线电话报案，我司理赔人员将及时与您联系进行查勘、定损。在事故最终损失确定后，为确保您能尽快领取赔款，请及时将理赔所需各项单证在我司就近通赔网点进行递交，并确认您的领款方式。如果您对赔款支付或理赔服务有疑问，您可以拨打95590进行咨询、举报和投诉，您也可以与我们联系，我们将会尽快答复您。
(二)理赔流程简介
1.报案：开通95590接报案专线，全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉，并对服务进行回访。2.调度：全天候24小时调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。3.查勘：全天候24小时现场调查和勘察，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助您进行现场施救，为您提供索赔指引等服务。4.定损：确定事故损失，缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案，逐级上报，并与客户及时沟通、反馈。5.核价：根据车辆损失项目和清单、车损照片等，通过市场询价或查阅零配件价格数据库，对更换零部件的价格进行审核，出具审核意见，确保维修质量及价格公正合理。6.核损：根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等，对超权限赔案进行核损，出具审核意见，确保各项损失费用得到合理的评定。7.单证收集：接收索赔单证，进行复核;确定赔款支付方式。8.理算：根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额，对保险赔款进行计算。9.核赔：审核理算后的赔案，出具审核意见，保证赔款金额准确合理。10.结案：打印赔款收据、清分单证、结案登记，将相关材料移交财务部门，通知客户领款。
(三)理赔单证指引
1.各类案件所需理赔单证参考索赔单证指引，注意"具体案件所需单证请以我司当地机构理赔人员告知为准"。2.理赔相关单证下载，现提供《权益转让书》、《领取赔款授权书》查看及下载功能，其中具体案件所需单证请以当地机构理赔人员告知为准。
